Informational English version
1. Scope
These Terms & Conditions govern all sales of products made through the Fluffy Lumpkins website, operated by Patrick Sneijder, sole trader.
Placing an order implies full acceptance of these Terms & Conditions.
2. Products
The products sold are physical goods, produced in small batches or made to order, using natural materials such as wood.
Due to the natural nature of these materials, slight variations in shape, colour or texture may occur. Such variations do not constitute a defect.
3. Prices
Prices are shown in EUR (€) and include applicable taxes.
Shipping costs are displayed before order confirmation.
4. Orders
Orders become final after confirmation, acceptance of these Terms & Conditions and successful payment.
5. Payment
Payments are processed securely via:
- Stripe
- PayPal
Full payment is required at the time of ordering.
Installment payments may be offered by third-party providers, where available.
6. Delivery
Delivery is handled by Chronopost within the EU and the UK.
Delivery times are indicative only.
Risk transfers to the customer upon receipt of the goods.
7. Right of withdrawal
Customers have a 14-day withdrawal period from the date of delivery.
Returned products must be unused and undamaged.
Return shipping costs are borne by the customer, except in the case of defective or incorrect products.
Due to the size and weight of the products, customers are encouraged to contact us before returning an item.
8. Refunds
Refunds are issued within 14 days after receipt and inspection of the returned product.
9. Warranty
Products are covered by the applicable legal warranties.
No additional commercial warranty is provided.
10. Liability
Liability is limited to direct damages only.
Indirect damages are excluded.
11. Force majeure
Fluffy Lumpkins shall not be liable for delays or failures caused by events beyond its control.
12. Governing law
These Terms & Conditions are governed by French law.
13. Language
The French version is legally binding.
The English version is provided for information purposes only.
Conditions Générales de Vente (CGV)
Version juridiquement applicable
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site Fluffy Lumpkins, exploité par Patrick Sneijder, auto-entrepreneur.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits physiques, fabriqués en petites séries ou sur commande, à partir de matériaux naturels, notamment du bois.
En raison du caractère naturel des matériaux utilisés, de légères variations de forme, de couleur ou de texture peuvent apparaître. Ces variations ne constituent pas un défaut et ne peuvent justifier un refus ou une annulation de commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), lorsque applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Fluffy Lumpkins se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
4. Commande
La commande est considérée comme définitive après :
- validation du panier,
- acceptation des présentes CGV,
- paiement intégral ou validation du paiement.
Fluffy Lumpkins se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des prestataires de paiement sécurisés, notamment :
- Stripe
- PayPal
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Des solutions de paiement en plusieurs fois peuvent être proposées par des prestataires tiers, lorsque disponibles, sans que Fluffy Lumpkins ne puisse être tenu responsable de leurs conditions.
6. Livraison
Les produits sont livrés via Chronopost, en Union européenne et au Royaume-Uni.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Un retard de livraison ne saurait engager la responsabilité de Fluffy Lumpkins ni justifier une annulation ou une indemnisation.
Le risque est transféré au client à la réception des produits.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés :
- non utilisés,
- non endommagés,
- dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur, de produit défectueux ou de non-conformité imputable à Fluffy Lumpkins.
Compte tenu de la taille et du poids des produits, le client est invité à contacter Fluffy Lumpkins par e-mail avant tout retour, afin d’évaluer ensemble la solution la plus appropriée.
8. Modalités de retour et remboursement
Toute demande de retour doit être adressée préalablement par e-mail.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
9. Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est accordée.
10. Responsabilité
La responsabilité de Fluffy Lumpkins est limitée aux dommages directs et prévisibles.
Fluffy Lumpkins ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, notamment perte de chiffre d’affaires, perte de données ou préjudice immatériel.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination normale.
11. Force majeure
Fluffy Lumpkins ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure (pénurie de matériaux, grève, perturbation des transports, maladie, catastrophe naturelle, etc.).
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
13. Langue
Les présentes CGV sont rédigées en français.
Une version anglaise peut être fournie à titre informatif.
En cas de divergence, la version française prévaut.